سياسة الترجيع و الاستبدال
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نهدف لرضاكم الكامل. برجاء قراءة السياسة التالية قبل تأكيد الطلب:
الاستبدال
- الاستبدال متاح خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم/غير مغسول) وبـ التاج والليفيل وداخل التغليف.
- الاستبدال يكون حسب توافر المقاس/اللون وقت طلب الاستبدال.
- مصاريف الشحن الخاصة بالاستبدال يتحملها العميل (ذهاب/عودة) إلا في حالة خطأ من جانبنا.
الاسترجاع
- الاسترجاع متاح خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من حالته الأصلية.
- مصاريف الشحن لا تُرد، ويتحمل العميل مصاريف شحن الاسترجاع إلا في حالة خطأ من جانبنا.
حالات لا تشملها السياسة
- المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو إزالة التاج/الليفيل.
- المنتجات التي عليها خصومات/عروض خاصة (يمكن استبدالها فقط أو حسب سياسة المتجر).
طريقة طلب الاستبدال/الاسترجاع
- تواصلي معنا على واتساب خلال المدة المحددة مع: رقم الطلب + صورة المنتج + سبب الاستبدال/الاسترجاع